REGLAMENTO DE OPERACIÓN Y DE JUEGOS CASINO ONLINE APROBADO POR CONAJZAR

Introducción - VIMERICA S.A.

Somos una empresa constituida en la República de Paraguay para la operación de Casinos y Casinos Online, y nos enfocamos en ofrecer la mejor opción de entretenimiento para nuestros jugadores, a través de una plataforma segura y confiable. 

La tecnología de vanguardia de nuestros sistemas nos permite cumplir con los máximos estándares internacionales de seguridad solicitados por los reguladores de juegos, garantizando a nuestros clientes el ciento por ciento de confidencialidad y confiabilidad que requieren como usuarios de nuestra plataforma.

Antecedentes

Mediante Resolución CONAJZAR N°24/2021, de 17 de mayo de 2021, la Comisión Nacional de Juegos de Azar de la República del Paraguay, autoriza a la firma VIMERICA S.A., (en adelante, “La Empresa”), para “la explotación de la nueva modalidad del juego de azar denominado casino online (…) de conformidad con el Artículo 1° del Decreto N° 6206/99”, “por el cual se reglamenta la ley N° 1016/97, que establece el régimen jurídico para la explotación de los juegos de suerte o azar”. En definitiva, en su artículo 1°, el Decreto en comento, determina que la CONAJZAR autoriza nuevas formas o modalidades de juegos de azar, no previstas en la enumeración de los artículos 3°, 20° y 21°, de la Ley N° 1016/97, ya enunciada.

De conformidad a lo establecido en Resolución Conajzar N° 24/2021, como Empresa, hemos desarrollado una plataforma segura y confiable, que se ajusta a derecho y a lo estipulado por el órgano regulador.

Así, nos es grato compartir con nuestros usuarios un amplio catálogo de juegos, establecidos en el Artículo 3° numeral 1) de la Ley N° 1016/97, a saber:

1. Ruleta

2. Punto y Banca

3. Datos

4. Naipes

5. Gato negro

6. Juegos Electrónicos

7. Póker Texas HoldEm

8. Y/o cualquier juego similar a la actividad

Entonces, para estos efectos, y en virtud de lo prescrito por la CONAJZAR, en lo que sigue de este texto, adjuntaremos el Reglamento de Juegos de la Empresa.

Sobre el Reglamento de Operación del Casino On Line

El presente reglamento fue redactado de conformidad a las leyes, Decretos y Resoluciones que rigen la explotación de juegos de azar en la República del Paraguay, pudiendo ofrecer además plataformas que vinculen a plataformas móviles y/o similares, siempre y cuando se utilicen los juegos ofertados por la Empresa Concesionaria.

Recomendaciones para el Usuario

Nuestro compromiso con nuestros usuarios es poder brindar el mejor y más seguro de los servicios.

Es por ello, que antes de hacer uso de cualquiera de nuestras plataformas, sugerimos a nuestros potenciales clientes consultar acerca de la regulación vigente en la jurisdicción de su residencia, pues existe la posibilidad de que los juegos de azar en línea no estén regulados o derechamente, se encuentren prohibidos por el ordenamiento jurídico de su país.

Como toda plataforma o portal de juego online, La Empresa dispone de Términos y Condiciones que el usuario debe leer, comprender y aceptar, lo que le permitirá jugar en forma responsable y disfrutar de todas las comodidades de nuestros servicios y la exclusividad de nuestra plataforma.

Disfruta sanamente, disfruta el juego responsablemente.

Generalidades

El Reglamento de Juegos comprende todas las reglas básicas que el usuario debe contemplar antes de comenzar a utilizar la plataforma que ofrece La Empresa. Para estos efectos, es imprescindible que nuestros clientes cumplan con una serie de requisitos.

Se deben seguir estrictamente las leyes relacionadas con los juegos de azar dispuestas por la República del Paraguay, que nos ha otorgado la licencia de funcionamiento y explotación de Casino Online.

Obligaciones del Usuario

• Ser mayor de edad: Ningún menor de 18 años de edad podrá descargar el software o usar los servicios bajo ninguna circunstancia y toda persona que no sea mayor de edad y descargue el software o utilice el servicio estará infringiendo los términos de este reglamento y estará violando el acuerdo con el usuario. La empresa se reserva el derecho de solicitar pruebas de identidad a toda persona que ingrese a la plataforma, pudiendo en caso de no comprobar la identidad y edad del usuario, cerrar las cuentas e inclusive retener cualquier dinero incluido en la cuenta, hasta tanto se haya verificado su rango etario.
• Al momento del registro como nuevo cliente, declara no ser una Persona Politicamente Expuesta (PEP). Clientes PEP no tienen permitido el registro en nuestro sitio web. En el caso de serlo de forma posterior al registro, estará obligado a informar de forma escrita al correo: [email protected]
• Políticas de Juego Responsable y Autoexclusión: El usuario podrá decidir autoexcluirse del sitio, y a partir de ese momento no podrá acceder ni abrir nuevas cuentas durante el periodo de exclusión que haya seleccionado, hasta que este finalice.
• En caso de violación de las reglas de autoexclusión, La Empresa tendrá derecho a bloquear cualquier cuenta nueva y retener los fondos ahí depositados. Para todos los efectos, se deberá verificar las políticas de juego responsable, que regulan hoy las apuestas en línea.
• Juega Responsable: VIMERICA S.A. se compromete a respaldar las apuestas responsables entre sus clientes, así como a promover la conciencia del juego problemático y mejorar la prevención, la intervención y el tratamiento de jugadores problemáticos.

Nuestra política de juego responsable se funda en el compromiso que nos identifica como firma, de minimizar los efectos negativos del juego, y así promover prácticas a conciencia.

Apoyamos la generación de jugadores en línea, ofreciendo una amplia gama de entretenimiento, siempre velando por el bienestar de nuestros usuarios. También, asumimos la responsabilidad de nuestra línea de productos.

Nuestro compromiso

El objetivo de La Empresa es proporcionar la plataforma de juego para adultos más segura y más innovadora del mundo. Los productos claros y seguros ofrecidos permiten a cada usuario jugar dentro de sus medios financieros y recibir un servicio de la más alta calidad. Integridad, imparcialidad y fiabilidad son los principios rectores del trabajo de VIMERICA S.A. Por tanto, nos comprometemos a hacer todo lo posible para evitar y reducir los problemas que pueden surgir de la participación en el juego, en particular en los casos del juego inmoderado.

Al mismo tiempo, es importante respetar los derechos de quienes participan en los juegos de azar, en una medida razonable, como medios de entretenimiento.

Nuestros Principios

El juego en nuestra plataforma se ampara en tres principios fundamentales:

Seguridad del jugador

Como plataforma de juegos en línea, nuestra consigna es velar por la seguridad de nuestros jugadores. La protección de los jugadores se basa en prohibir la participación de menores en juegos de azar, como expusimos precedentemente, y en la protección de su privacidad, lo que implica un tratamiento responsable de los datos personales de quienes ingresen a la misma, y a todo depósito o pago que realicen para poder hacer uso de esta. 

La imparcialidad y la naturaleza aleatoria de los productos ofrecidos son supervisados ​​de cerca por organizaciones independientes. La comunicación de marketing también está orientada a la protección del jugador: prometemos sólo lo que los jugadores pueden recibir, asegurando un mecanismo transparente.

Protección contra la adicción al juego: investigación - prevención - intervención

La mayoría de los usuarios que realizan apuestas de casino y otras ofertas de juego lo hacen simplemente para divertirse. Ahora bien, ciertos hábitos y patrones de comportamiento que se consideran normales y no causan preocupación, pueden derivar en conductas adictivas. Así las cosas, las apuestas y juegos de apuestas pueden generar problemas a un pequeño grupo de clientes.

Entonces, nos comprometemos a prohibir la participación de jugadores problemáticos en nuestra plataforma.

La auto-responsabilidad es la forma más sostenible de prevención

El principio básico promovido por La Empresa es el auto cuidado y el poder de decisión de cada usuario. La auto-responsabilidad del cliente es, a todas luces, la forma más eficaz de protección contra la adicción.

Como plataforma de juegos de azar en línea, nos abocamos a proteger y ayudar a nuestros clientes, proporcionando productos transparentes, información exhaustiva y acabada, y manteniendo una línea de conducta transparente. 

Protección de menores

Nuestro compromiso es adoptar políticas de protección para aquellos jugadores con minoría de edad, adoptando estrictos mecanismos de regulación.

A través de la instalación de filtros en nuestro software, somos capaces no sólo de restringir el acceso, sino que además de velar por la seguridad de niños y adolescentes de manera global.

Responsabilidad frente a los problemas

Nuestra plataforma, ofrece una variedad de juegos y apuestas que son medios de entretenimiento para la mayoría de los clientes. Al mismo tiempo, la empresa asume su responsabilidad, proporcionando soporte y herramientas para el mantenimiento de un entorno seguro y entretenido, teniendo en cuenta los riesgos asociados.

VIMERICA S.A. se responsabiliza por sus usuarios, bloqueando el acceso a nuestros productos, siempre en pos de su propio resguardo.

Seguridad del Juego 

En 1980, la dependencia del juego patológico ha sido oficialmente reconocida e incluida en la lista de enfermedades psicológicas del sistema de clasificación internacional DSM-IV y CIE-10. Se define como una tendencia larga, repetitiva y frecuentemente del juego, a pesar de las circunstancias personales y sociales negativas existente. Somos enfáticos en sostener que nuestro compromiso no es sólo proveer medios de entretención, sino que preocuparnos de cada uno de nuestros potenciales usuarios.

Protección contra la adicción al juego

Autoexclusión, recesos y Reality Checks

La Empresa ofrece herramientas de ayuda al usuario en la gestión de sus apuestas, a través de estos mecanismos y del reglamento de juegos de los que puede hacer uso.

Los clientes de nuestra plataforma pueden aplicar un Reality Check a su cuenta por períodos de 1 hora, 12 horas, 24 horas, 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses y 1 año. Los clientes podrán aplicar estos límites ellos mismos a través de su cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente.

Entonces, recomendamos que:

1. No piense en el juego como una forma de ganar dinero. Piense en el juego como un gasto de entretenimiento,

2. Tome descansos regulares. Establezca un límite de tiempo y, cuando se acabe ese tiempo, salga. Las probabilidades son que cuanto más tiempo pase jugando, más perderá,

3. Sólo juegue con dinero que pueda permitirse perder, no dinero que haya reservado para otros gastos,

4. Establezca un límite de dinero por adelantado y manténgalo, cuando se acabe, se terminó el juego,

5. Una vez establecido un límite máximo, no lo aumente más.

6. Nunca persiga sus pérdidas, si establece un límite y luego intenta recuperar parte de las mismas, después de haberlo alcanzado, no ha establecido un límite.

7. No juegue bajo la influencia del alcohol o de las drogas.

8. No juegue cuando esté deprimido o molesto, la toma de decisiones puede ser más difícil cuando está estresado o emocionalmente molesto.